Ob Restaurant, Handwerksbetrieb oder Dienstleister – wer heute gefunden werden will, muss online sichtbar sein. Eine der wirksamsten Methoden dafür sind Google-Bewertungen. Sie sind weit mehr als nur ein nettes Extra: Sie entscheiden oft darüber, ob ein Interessent sich für dein Unternehmen oder den Wettbewerber nebenan entscheidet.
Sichtbarkeit und Ranking
Google liebt Relevanz
Je mehr positive Bewertungen ein Unternehmen erhält, desto eher wird es in den lokalen Suchergebnissen weit oben angezeigt. Das heißt: Wer gute Bewertungen sammelt, verbessert automatisch seine Chancen, von neuen Kunden entdeckt zu werden.
Vertrauen auf den ersten Blick
Empfehlungen waren schon immer das stärkste Verkaufsargument. Heute geschieht das digital: Potenzielle Kunden orientieren sich an den Erfahrungen anderer. Eine Vielzahl positiver Rezensionen wirkt wie eine persönliche Empfehlung und nimmt die erste Hürde – das Vertrauen. Studien zeigen, dass über 80 % der Nutzer Online-Bewertungen so ernst nehmen wie die Empfehlung von Freunden.
Quellen: BrightLocal „Local Consumer Review Survey 2023“, Podium „2021 State of Reviews“ Report, Trustpilot Consumer Report
Kundenbindung und Feedback
Bewertungen sind nicht nur Werbung nach außen, sondern auch ein wertvolles Feedback-Instrument. Wer aktiv auf Rezensionen reagiert – sowohl auf Lob als auch auf Kritik – zeigt Kundennähe, Professionalität und Bereitschaft zur Verbesserung.
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Aktiv werden: Geben und Sammeln
Viele Unternehmer warten darauf, dass Bewertungen von allein kommen – und genau das ist der Fehler. Bitten Sie Ihre zufriedenen Kunden aktiv um eine Rezension. Ein freundlicher Hinweis nach einem erfolgreichen Auftrag oder ein kleiner QR-Code auf der Rechnung reicht oft schon. Ebenso solltest du selbst fair und ehrlich Bewertungen für Geschäftspartner oder Dienstleister abgeben – das stärkt nicht nur dein Netzwerk, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, selbst Feedback zu erhalten.
So schreibst und erhältst du Google-Bewertungen
Wie schreibt man eine Google-Bewertung?
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Melde dich bei Google an (z. B. mit deinem Gmail-Konto).
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Suche das Unternehmen direkt über Google oder Google Maps.
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Klicke auf das Unternehmensprofil und scrolle zum Bereich „Rezensionen“.
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Auf „Rezension schreiben“ klicken, Sterne vergeben und unbedingt einen kurzen Text hinzufügen. Auch Bilder können ergänzt werden.
Das Ganze dauert kaum eine Minute – und ist für Kunden ein einfacher, aber wertvoller Weg, ein Unternehmen zu unterstützen.
Wie bekommt man mehr Google-Bewertungen?
Damit Kunden überhaupt eine Bewertung abgeben können, braucht jedes Unternehmen ein Google Business Profil. Dieses Profil ist sozusagen deine digitale Visitenkarte: Hier erscheinen Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website und natürlich die Kundenbewertungen.
Ein gepflegtes Profil sorgt nicht nur dafür, dass Bewertungen gesammelt werden können, sondern verbessert auch deine Auffindbarkeit in der Google-Suche und auf Google Maps. Achte daher darauf, dass:
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alle Kontaktdaten korrekt und aktuell sind,
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Öffnungszeiten gepflegt werden (z. B. an Feiertagen),
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regelmäßig neue Fotos hochgeladen werden,
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auf Fragen und Rezensionen zeitnah reagiert wird.
So entsteht ein professioneller Eindruck – und potenzielle Kunden fühlen sich eingeladen, sowohl mit dir Kontakt aufzunehmen als auch eine Bewertung zu hinterlassen.
Beispiel: So sieht unser goldbutt communication Google Business Profil aus.
Fazit
Google-Bewertungen sind kein „nice to have“, sondern ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Je mehr authentische und positive Rückmeldungen du sammelst, desto größer werden Reichweite, Vertrauen und letztlich dein Erfolg. Und falls doch einmal eine ungerechtfertigte Bewertung auftaucht: Du bist nicht machtlos – melde diese und lass dein Profil von solchen Störfaktoren bereinigen.
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Disclaimer: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesem Artikel auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Hannah Schmitt, Autorin dieses Textes, Online Marketing Managerin von goldbutt und leidenschaftliche Social Media Strategin. Lebt und arbeitet im Herzen von Schleswig-Holstein, genauer gesagt in Wattenbek. Ist eine echte Macherin. Hat immer die Augen und Ohren offen, welcher Inhalt in der digitalen Welt veröffentlicht werden muss.
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